API SERVICE SACTérminos y condiciones
Condiciones aplicables a la contratación del servicio API SERVICE SAC, prestado porAPI SERVICE S.A.C.. Última actualización: 6 de setiembre de 2026.
01Identificación del proveedor
El servicio API SERVICE SAC es prestado por API SERVICE S.A.C., con RUC 20613252844 y domicilio en Av. General José de San Martín 166, Dpto. 202, Pueblo Libre, Lima, en adelante «el proveedor».
Canales de atención: info@apiservicesac.com y +51 941 576 391, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Perú).
02Objeto del servicio
API SERVICE SAC es un sistema de gestión empresarial en la nube que comprende cumplimiento tributario (detracciones y retenciones), guías de remisión electrónicas, inventarios, abastecimiento, gestión comercial, facturación electrónica ante SUNAT y analítica de gestión.
El cliente contrata un servicio, no una licencia de software ni el código fuente. El proveedor conserva la titularidad del sistema, sus módulos y desarrollos, y otorga únicamente el derecho de uso mientras el contrato esté vigente.
El sistema se aloja en la infraestructura del proveedor. El cliente no requiere adquirir ni administrar servidores.
03Alcance incluido
Los tres precios comprenden la totalidad del alcance funcional del sistema. La diferencia entre ellos es el volumen de comprobantes y la cantidad de sedes y de almacenes habilitados, conforme a la sección siguiente.
El soporte se presta por WhatsApp y correo electrónico, en horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Perú), bajo criterio de uso razonable y dentro del alcance del servicio contratado. La consultoría y el desarrollo específico no forman parte del soporte y se rigen por los precios de la sección de conceptos adicionales.
Todo consumo o configuración que exceda el alcance de la tarifa contratada se rige por los precios de las secciones siguientes.
- Alojamiento administrado y respaldo diario
- Emisión ante SUNAT mediante OSE autorizado
- Consulta automática de RUC y DNI
- Actualizaciones normativas y de seguridad
- Soporte por WhatsApp y correo, de lunes a viernes en horario laboral
04Precios y forma de pago
La puesta en marcha no se factura por separado: su costo está comprendido en la mensualidad y se compensa con la permanencia mínima de doce meses. Si el cliente resuelve el contrato antes de ese plazo, el proveedor podrá facturar la puesta en marcha no amortizada, hasta un máximo de una mensualidad de la tarifa contratada.
Los importes están expresados en soles y no incluyen el IGV, que se agrega en la factura conforme a la tasa vigente (18 %).
La mensualidad se factura por adelantado dentro de los primeros cinco días de cada período. El retraso mayor a quince días calendario faculta al proveedor a suspender el servicio previa comunicación al cliente.
El pago anual adelantado equivale a doce meses al precio de diez y se factura íntegramente al inicio del período anual.
El proveedor podrá reajustar los precios una vez transcurridos doce meses, comunicándolo con treinta días calendario de anticipación. El cliente que no acepte el reajuste podrá resolver el contrato sin penalidad.
Esencial S/ 320 / mes Usuarios ilimitados, 1,000 comprobantes al mes, 1 sede y 1 almacén; puesta en marcha incluida Profesional S/ 590 / mes Usuarios ilimitados, 3,000 comprobantes al mes, hasta 3 sedes y 3 almacenes; puesta en marcha incluida Corporativo S/ 990 / mes Usuarios ilimitados, 6,000 comprobantes al mes, hasta 3 sedes, almacenes ilimitados; puesta en marcha incluida 05Conceptos adicionales
Se entiende por sede o sucursal cada establecimiento con almacén propio y serie de comprobantes propia declarada ante SUNAT. Se entiende por almacén cada ubicación de existencias con kardex y valorización independientes. Los precios no limitan el número de usuarios.
Los conceptos adicionales se facturan en soles, junto con la mensualidad del período en que se generan y detallados en el mismo comprobante.
Dentro del volumen de comprobantes incluido en la tarifa, la emisión no genera cargo por unidad. El exceso se cubre con bloques de mil comprobantes, contratados por el cliente.
Si el exceso se vuelve sostenido, el proveedor propondrá la tarifa que corresponda al volumen real, y su aplicación requerirá la aceptación expresa del cliente. El exceso puntual de un período no genera cargo automático alguno, y el servicio no se suspenderá por este motivo sin comunicación previa con quince días calendario de anticipación.
Bloque de 1,000 comprobantes S/ 95 / mes se suma al volumen incluido en la tarifa contratada Almacén adicional S/ 70 / mes con su kardex y su valorización propios Sede o sucursal adicional S/ 140 / mes establecimiento con serie propia ante SUNAT Consultoría o desarrollo específico S/ 120 / hora fuera del alcance del soporte Pago anual adelantado 12 × 10 doce meses al precio de diez 06Vigencia, permanencia y término
El servicio se contrata con una permanencia mínima de doce meses, contados desde la puesta en producción, plazo en el que se amortiza la puesta en marcha.
Cumplido ese plazo, el contrato se renueva mes a mes de forma automática. Cualquiera de las partes puede darlo por concluido comunicándolo por escrito con treinta días calendario de anticipación.
La terminación anticipada por decisión del cliente no da lugar a la devolución de la implementación ni de las mensualidades ya pagadas.
El proveedor puede resolver el contrato ante el incumplimiento de pago superior a treinta días o ante el uso del servicio para fines ilícitos.
07Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz para la configuración y la emisión de comprobantes.
- Mantener vigentes sus credenciales y su condición de habido ante SUNAT.
- Custodiar las contraseñas de sus usuarios y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- Emplear el servicio conforme a la legislación aplicable y no destinarlo a fines ilícitos.
- Contar con la conectividad y los equipos necesarios en su local.
08Obligaciones del proveedor
- Mantener el servicio operativo y disponible.
- Ejecutar respaldos diarios y verificar periódicamente su restauración.
- Aplicar las actualizaciones normativas y los parches de seguridad del sistema.
- Atender las solicitudes de soporte por WhatsApp y correo electrónico, dentro del horario y el alcance contratados.
- Comunicar con anticipación las ventanas de mantenimiento programado.
09Disponibilidad y mantenimiento
El proveedor procurará la máxima continuidad del servicio, sin perjuicio de las interrupciones por mantenimiento programado, que se comunicarán con al menos veinticuatro horas de anticipación y se realizarán preferentemente fuera del horario comercial.
No se consideran indisponibilidad del servicio las interrupciones atribuibles a la conectividad del cliente, a sus equipos, a los servicios de SUNAT o a eventos de fuerza mayor.
10Comprobantes electrónicos
La emisión de comprobantes se realiza conforme a la normativa de SUNAT vigente. El proveedor pone a disposición del cliente los archivos XML y las constancias de recepción (CDR) generados, que son de titularidad del cliente y cuya conservación por el plazo legal es de su responsabilidad.
El proveedor no responde por rechazos originados en datos incorrectos proporcionados por el cliente, en la condición tributaria de este ante SUNAT, ni en indisponibilidades de los servicios de la administración tributaria.
11Información del cliente
La información comercial registrada en el sistema es de titularidad del cliente. Durante la vigencia del contrato y hasta treinta días después de su término, el cliente puede exportar su catálogo, sus clientes, sus movimientos de inventario y sus comprobantes en formatos de uso común, como Excel, sin costo adicional.
La entrega de la base de datos completa o de los módulos del sistema no forma parte del servicio, por constituir estos propiedad intelectual del proveedor.
Transcurridos noventa días calendario desde el término del contrato, el proveedor podrá eliminar la información alojada, previa comunicación al cliente.
12Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se sujeta a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS.
Respecto de los datos personales de los clientes finales, trabajadores y proveedores registrados en el sistema, el cliente actúa como titular del banco de datos y el proveedor como encargado del tratamiento, limitándose a las operaciones necesarias para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.
El proveedor aplica medidas técnicas y organizativas para resguardar la información, no la cede a terceros salvo mandato legal, y comunicará al cliente cualquier incidente de seguridad que la afecte.
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@apiservicesac.com.
13Responsabilidad
La responsabilidad del proveedor se limita al valor de las mensualidades efectivamente pagadas por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
El proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al cliente.
14Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, el proveedor cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición del cliente.
Las quejas y reclamos pueden presentarse escribiendo a info@apiservicesac.com o en el domicilio indicado en la primera cláusula. El proveedor dará respuesta dentro del plazo legal de quince días hábiles, prorrogable conforme a ley.
15Modificaciones
El proveedor puede actualizar estos términos comunicándolo con treinta días calendario de anticipación por correo electrónico. Si el cliente no acepta las modificaciones, puede resolver el contrato sin penalidad dentro de ese plazo.
16Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias que no se resuelvan de común acuerdo se someten a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.
¿Dudas antes de contratar?
Escríbenos a info@apiservicesac.com o al +51 941 576 391 y resolvemos cualquier punto de este documento antes de que firmes nada.
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